Peças consideradas em garantia são:

     •  Com qualquer defeito de fabricação.
     •  Com desprendimento total ou parcial do banho.
     •  Com rupturas ou rachaduras de fechos.

     •  Queda da pedra da corrente.

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As peças consideradas fora da garantia por mau uso são:

     •  Escurecidas.
     •  Quebradas.
     •  Incompletas.
     •  Arranhadas.
     •  Arrebentadas.
     •  Amassadas.
     •  Avermelhadas.
     •  Com pedras opacas ou leitosas.
     •  Peças de encaixe.
     •  Desgastadas por uso constante.
     •  Desprendimento ou escurecimento de resina.

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POLÍTICA DE GARANTIA

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     •  A garantia tem prazo de 6 (seis) meses a partir da data do certificado de garantia, mediante apresentação do produto acompanhado do respectivo certificado de garantia.

     •  A garantia será validada se o defeito apresentado for de fabricação do produto.

     •  A garantia não cobre defeitos causados por mau uso.

     •  A Énergie, conforme código de defesa do consumidor, tem o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto e dar uma posição para o cliente.

     •  Comprovado o defeito de fabricação, poderá consertar o produto ou substituir por outro igual, se o produto já estiver fora de linha.

     •  Caso não possa ser substituído por outro igual no prazo de 30 dias, o cliente receberá um cupom de crédito no valor da peça ou o valor integral da peça, se esta estiver dentro do prazo de 7 dias desde data de recebimento da peça.

     •  Não será autorizada a troca, caso o defeito seja proveniente de mau uso ou desgaste.

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